账号问题:
问:如何注册悬壶教育APP账号?
答:可以在APP的注册页面使用手机号进行注册,不需要额外提供其他的资料信息。
问:如何登录悬壶教育APP?
答:用户可以使用已经注册的账号在登录页面完成登录,也可以使用微信、微博和QQ快速登录APP。
问:如何修改账号密码?
答:点“我的”页面右上角“设置”按钮,然后选择“修改密码”条目,用户输入自己的老密码,然后输入修改的新密码。提交完成后即可完成修改密码操作。
问:忘记密码无法登录到APP怎么办?
答:用户可以在“登录”页面,点击右上角“忘记密码”按钮。进入到“忘记密码”界面,用户提供注册时的手机号即可进行密码重设。
问:我注册的账户是否安全?
答:所有使用手机号注册的用户在服务器端统一使用密文保存,其他无关人员无法看到具体内容。
购买问题:
问:我们的所有学习资料以及视频、考题是免费的吗?
答:APP中提供的大多数学习资料以及考题都是免费使用的,但是有一部分学习资料因为录制费用比较高我们也是收费的哦。
问:如何购买中意的课程、考题或视频?
答:选择需要购买的课程,点击“购买”进入“确认订单”页面。“提交订单”后您可以选择一种支付方式(现只开通了支付宝、微信支付)进行支付。
问:已经购买的内容如何才能查看到呢?
答:打开APP,在“我的页面”,选择“已购内容”按钮,进入“已购内容”页面。该页面中所展示的为当前您已经购买的所有课程、习题、真题以及视频内容。
页面问题:
问:如果使用中出现白页怎么办?
答: | 出现该问题的原因可能是软件版本较老引起的,请及时更新到最新版本的APP。网速过慢也可能出现该问题,可以尝试使用网络环境较好的连接再次尝试一下。 如果不是网络速度原因引起的,可以退出该页面后重新打开进行尝试一下。如果问题持续得不到解决可以使用“在线客服”或“意见反馈”把问题提交给我们,我们会尽快解决您所遇到的问题。 |
问:我的APP页面数据加载特别慢是什么原因引起的?
答:首先检查一下网络环境,如果网络环境良好您可以把该问题及时反馈到我们客服这边,我们会以最短的时间解决您的问题。
问:APP出现闪退如何解决?
答:如果使用中出现偶尔的闪退是正常的,如果出现频繁的闪退您可以把该问题及时反馈给我们的客服,我们会有礼物送上哦!
问:APP界面不好看如何为反馈?
答:如果您对我们的界面设计不满意,可以及时给我们反馈意见,如果您的意见被采纳我们会为您送上精美的礼品哦。